pcb工作網跟單主管招聘信息，深圳市東成電子有限公司招聘跟單主管

崗位職責：
2.1建立并維護公司客服流程體系，健全并持續優化客戶信息管理系統，跟蹤和反饋；
2.2收集分析客戶需求、反饋意見、投訴等信息及時反饋給相關業務部門，做好客戶與公司溝通橋梁；具體負責AB類客戶訂單下達后的跟進、維護工作；
2.3根據銷售部主目標和計劃，擬定部門工作目標及計劃報領導審批，并分解落實；2.4擬定本部門人員培訓計劃并組織實施，提升客服人員業務技能，投訴處理技巧、工作態度等職業素養，掌控客戶滿意質量；
2.5監督下屬工作進度及質量并進行績效考核，實時指導和實施績效改善計劃；
2.6協助相關業務部門處理客戶投訴，及時傳遞信息并提出改善建議，確�？驮V及時有效解決；
2.7統計月度各項業績、工作目標達成情況，匯總數據做績效考核并提交財務核算薪資，并為相關業務部門提供工作信息支持；
2.8監督并控制各種運輸物流費用開支；
2.9實時向上級反饋工作進度并完成領導交付的其它工作。任職要求：
6.1教育背景：大專以上學歷（市場營銷、商務管理等相關專業）
6.2培訓經歷：接受過客服禮儀、客戶維護、溝通與談判等方面的培訓；
6.3經驗：3年以上客服工作經驗，1年以上同職管理經驗；
6.4技能技巧：熟悉企業管理和產品工藝流程，熟悉使用ERP及辦公軟件。
6.5素質要求：客戶關系維護能力、溝通協調能力，工作執行力，新事物的學習能力。
6.6其他要求：年齡在25～38歲為人真誠和善，有責任心，積極主動。